TRAMER Hasar Kaydı Sorgulama 2026: SBM e-Devlet Rehberi

TRAMER hasar kaydı sorgulama, bir araca ilişkin tüm sigorta hasar geçmişinin Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden öğrenilmesini sağlayan işlemdir. Tazminat süreçlerinde, ikinci el araç alımında ve hasarsızlık indiriminin doğrulanmasında TRAMER kaydı kritik bir belge niteliğindedir. 2014 yılı sonrası TRAMER, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) çatısı altında faaliyetini sürdürmektedir. Sorgulama; e-Devlet, SMS (5664) ve Sigortam360 web platformu olmak üzere üç temel kanaldan yapılabilir. Trafik kazası sonrası tazminat ve araç değer kaybı başvurusunda TRAMER kaydı hasar ve poliçe ispatı için doğrudan delil olarak kullanılır. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Yönetmeliği bu sistemin yasal dayanağını oluşturur.

TRAMER ve SBM Nedir?

TRAMER (Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi), 2003 yılında zorunlu trafik sigortası kapsamındaki hasar ve poliçe bilgilerinin tek merkezde toplanması amacıyla kurulmuştur. 2008 yılında Sigorta Bilgi Merkezi'ne, 2014 yılında ise Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) çatısı altına dâhil edilmiştir. Halk arasında "TRAMER" adı alışkanlık nedeniyle kullanılmaya devam etmektedir.

SBM Yapısı ve Alt Merkezleri

• TRAMER: Trafik sigortaları hasar/poliçe veri tabanı,
• KASKO Bilgi Merkezi: Kasko poliçe ve hasar verileri,
• SAGMER: Sağlık sigortası verileri,
• HAYMER: Hayat sigortası verileri,
• HATMER: Hasar tespit (eksper) bilgi merkezi,
• SBM Sigortam360: Online sorgulama platformu.

Yasal Dayanak

• Sigortacılık Kanunu (5684): Sigorta Bilgi Merkezi'ne yasal zemin sağlar,
• SBM Yönetmeliği: Veri toplama ve paylaşım esasları,
• KTK 91. madde: Zorunlu trafik sigortası ve hasar bildirim yükümlülükleri,
• Sigorta Genel Şartları: Hasar bildirim ve kayıt prosedürleri.

Sorgulama Yöntemleri

TRAMER hasar kaydı sorgulama için üç ana yöntem kullanılır. Her birinin avantaj ve kısıtlamaları farklıdır:

e-Devlet ile Sorgulama

En pratik ve ücretsiz yöntem e-Devlet üzerinden Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından sunulan "Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama" hizmetidir.

e-Devlet Sorgulama Adımları

1. www.turkiye.gov.tr adresine giriş yapın,
2. T.C. kimlik numarası ve e-Devlet şifresi ile sisteme giriş yapın,
3. Arama çubuğuna "SBM Trafik Poliçe" yazın,
4. "Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama" hizmetine tıklayın,
5. Üzerinize kayıtlı araçların listesi karşınıza gelir,
6. Sorgulamak istediğiniz aracı seçin,
7. Hasar tarihleri, hasar tutarları, sigorta şirketi bilgileri görüntülenir,
8. Çıktısını PDF olarak alabilirsiniz.

e-Devlet Sınırlamaları

• Sadece ruhsat sahibi olduğunuz araçların kaydı sorgulanır,
• Devraldığınız (alıp ruhsata henüz geçmediği) araçlar görünmez,
• İkinci el alım öncesi sorgu yapılamaz,
• Şirket adına kayıtlı araçlar yetkili kişi tarafından sorgulanmalıdır.

SMS ile Sorgulama (5664)

Başkasının aracına ait hasar kaydını sorgulamak istediğinizde SMS yöntemi kullanılır. Özellikle ikinci el araç alımı öncesi tercih edilen yöntemdir.

SMS Sorgu Formatları

• Plaka ile: "HASAR 06ABC123" yazıp 5664'e gönderin,
• Şasi numarası ile: "HASAR S NMTBA29S60R051234" formatında gönderin,
• Kısa süre içinde hasar geçmişini gösteren cevap mesajı gelir.

SMS Sorgulama Avantajları

• Herkesin aracını sorgulayabilirsiniz,
• Anlık sonuç alırsınız,
• Plaka değişikliği yapılan araçlarda şasi numarası sorgulamak daha güvenilirdir,
• Çalıntı veya hasar gizleme durumlarını ortaya çıkarabilir.

SMS Ücreti

SMS yoluyla sorgulamanın ücreti operatöre göre değişmekle birlikte yaklaşık 250-300 TL civarındadır. Ücret faturanıza yansır. Mesajın gelmemesi durumunda ücret iade edilir.

Web Platformları ile Sorgulama

SBM'nin Sigortam360 web platformu ve mobil uygulaması üzerinden detaylı sorgulama yapılabilir. Üyelik gerektirir, ücretlidir ancak en kapsamlı veri sunan kanaldır.

Sigortam360 Avantajları

• Plaka ve şasi numarası ile sorgulama,
• Hasar dosya numarası bazında ayrıntılı görüntü,
• Sigorta şirketi ve hasar tutarı ayrıntısı,
• PDF çıktı ve arşivleme imkanı,
• Mobil uygulama (iOS, Android) desteği.

Üyelik ve Sorgu Süreci

1. Sigortam360 web sitesine kayıt olunur,
2. Kimlik doğrulama yapılır,
3. Sorgulanacak araç plakası veya şasi numarası girilir,
4. Ücret bilgi kartla ödenir,
5. Sorgu sonucu hem ekranda görüntülenir hem de e-posta ile gönderilir.

TRAMER'de Yer Alan Bilgiler

TRAMER kaydı, bir aracın tüm sigorta geçmişini detaylı şekilde içerir. Sorgu sonucu görüntülenen bilgiler:

Araç Bilgileri

• Marka, model, model yılı,
• Plaka değişikliği geçmişi,
• Şasi numarası ve motor numarası,
• Tescil tarihi.

Poliçe Bilgileri

• Mevcut zorunlu trafik sigortası poliçesi,
• Geçmiş poliçeler ve süreleri,
• Sigorta şirketi bilgileri,
• Hasarsızlık kademesi.

Hasar Bilgileri

• Her hasar için dosya numarası,
• Hasar tarihi ve hasar tutarı,
• Hasar türü (maddi/bedeni),
• Kazadaki kusur durumu (varsa),
• Hasarı ödeyen sigorta şirketi.

Tazminat Sürecinde Kullanımı

TRAMER kaydı, trafik kazası tazminat sürecinde birden fazla amaçla kullanılır. Hem davacı hem davalı taraf için kritik delil niteliğindedir.

Hasar İspatı

• Mevcut hasarın varlığını ispatlar,
• Önceki hasarları (kaza öncesi mevcut hasarlar) ortaya koyar,
• Tazminatın doğru hesaplanmasına katkı sağlar,
• Araç değer kaybı hesabında kullanılır.

Sigorta Başvurusunda

• Karşı tarafın sigorta poliçesinin geçerliliği doğrulanır,
• Sigorta şirketinin hangi şirket olduğu öğrenilir,
• Hasar dosya numarası takip için kullanılır,
• Hasar ödenmemiş ise gerekçeleri görülür.

İkinci El Araç Değer Kaybı Davasında

• Önceki hasarlar ortaya konularak değer kaybı miktarı doğru hesaplanır,
• Kazadan önce mevcut olan hasarlar tazminattan düşürülür,
• Detay için araç değer kaybı hesaplama rehberine bakabilirsiniz.

Sigorta Şirketi Ödememesi Halinde

• TRAMER kaydı sigorta tahkim aşamasında delil olarak sunulur,
• Hasar dosyasının durumu kanıtlanır,
• Detay için sigorta şirketi ödeme yapmazsa ve sigorta tahkim başvurusu rehberlerimize bakabilirsiniz.

Hatalı Kayda İtiraz

TRAMER kaydı silinmez ancak hatalı veya yanlış kayıtlara itiraz edilebilir. İtiraz, ilgili sigorta şirketine ve SBM'ye yazılı başvuru ile yapılır.

İtiraz Edilebilecek Durumlar

• Aracınıza ait olmayan hasarın kaydedilmesi,
• Hasar tutarının yanlış girilmesi,
• Aynı hasarın mükerrer kaydedilmesi,
• Kusur oranının hatalı belirtilmesi,
• İptal edilmiş hasar dosyasının silinmemesi.

İtiraz Süreci

1. Hasarı kaydeden sigorta şirketine yazılı başvuru yapılır,
2. Hata belgelenir (kaza tutanağı, eksper raporu, fatura),
3. Sigorta şirketi 15 gün içinde yanıt vermelidir,
4. Şirketin reddi veya cevapsız kalması halinde SBM'ye iletilir,
5. Çözüm sağlanamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurulur.

Sıkça Sorulan Sorular

TRAMER ile KASKO Bilgi Merkezi farkı nedir?

TRAMER zorunlu trafik sigortası kapsamındaki hasarları, KASKO Bilgi Merkezi ise kasko sigortası kapsamındaki hasarları tutar. Her ikisi de SBM çatısı altındadır ancak veri tabanları ayrıdır.

TRAMER kaydı kaç yıl tutulur?

Hasar kayıtları silinmez; aracın ömrü boyunca sistemde kalır. Ancak hasarsızlık indirimi hesabında son 5 yıllık geçmiş esas alınır.

TRAMER kaydı olmayan araç hiç kaza yapmamış mıdır?

Hayır. Sadece sigortaya bildirilmemiş kazalar TRAMER'de görünmez. Anlaşmalı çözülen veya tamir ettirilmeden bırakılan kazalar kayıt dışıdır. Bu nedenle ikinci el alımda fiziksel inceleme TRAMER kaydının yanında esastır.

e-Devlet hasar sorgulamada başkasının aracını görüntüleyebilir miyim?

Hayır. e-Devlet sadece ruhsat sahibi olduğunuz araçları gösterir. Başkasına ait araç sorgusu için SMS (5664) veya Sigortam360 platformu kullanılır.

TRAMER hasar tutarı gerçek hasar tutarından farklı olabilir mi?

Evet. TRAMER'de sigorta şirketinin ödediği hasar tutarı kayıtlıdır. Eksper raporu daha yüksek olabilir; ancak ödeme indirimleri, muafiyet ve müterafik kusur sonrası TRAMER'e işlenir.

Tazminat davası açacaksam TRAMER kaydını delil olarak sunmalı mıyım?

Evet. Trafik kazası tazminat hesaplama ve asli-tali kusur belirlemesinde TRAMER kaydı doğrudan delildir. Zamanaşımı süresinin 2026 trafik kazası zamanaşımı rehberimizden kontrol edilmesi de önemlidir.