Trafik kazası, kasko hasarı veya başka bir sigorta tazminatı talebinde sigorta şirketi ödeme yapmazsa ne yapacağınızı bilmek kritik önem taşır. Hukuki adımları doğru sırayla atmak hem hak kaybını önler hem de süreci önemli ölçüde hızlandırır. Bu rehberde 2026 yılı güncel uygulamasına göre adım adım izlenecek yol açıklanmaktadır.
Adım 1: Sigorta Şirketine Yazılı Başvuru
Sigorta şirketine yazılı başvuru yapmak, hem tahkim hem de mahkeme yolu için zorunlu bir ön koşuldur. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 30. maddesi açıkça sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmadan tahkim yoluna gidilemeyeceğini düzenlemektedir.
Başvuruyu şu yollardan biriyle yapın:
- Noterde ihtarname
- İadeli taahhütlü posta (PTT)
- Kayıtlı Elektronik Posta (KEP)
Başvuruda hasar belgelerinizi (kaza tespit tutanağı, sağlık raporları, ekspertiz belgesi, fotoğraflar) sigorta şirketine eksiksiz teslim edin. Belge teslimine karşın sigorta şirketi 15 gün içinde yanıt vermezse veya talebi kısmen ya da tamamen reddederse sonraki adıma geçilebilir.
Adım 2: Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu
Sigorta şirketi ödeme yapmazsa en hızlı ve ekonomik yol Sigorta Tahkim Komisyonu'dur. Komisyon, 5684 sayılı Kanun'un 30. maddesiyle kurulmuş bağımsız bir alternatif uyuşmazlık çözüm merciidir. Mahkemeye kıyasla çok daha kısa sürede (ortalama 3-6 ay) ve düşük maliyetle sonuç alınır.
Tahkim Başvurusunun Avantajları
- Karar ilam hükmündedir — doğrudan icraya konulabilir
- Hakemler sigorta hukuku uzmanıdır
- Başvuru tamamen çevrimiçi yapılabilir
- Avukat zorunlu değildir (ancak önerilir)
- Başvuru ücreti mahkeme harçlarına göre çok daha düşüktür
2026 Başvuru Ücretleri
01.01.2026 itibarıyla en düşük başvuru ücreti 520 TL'dir. Buna ek olarak tebligat gideri KEP adresi varsa 75 TL, yoksa 325 TL olarak ödenir. Talep miktarı arttıkça ücret kademelenir; 85.000 TL üzeri uyuşmazlıklarda oran %1,8'dir. Güncel tarifeye sigortatahkim.org.tr üzerinden ulaşabilirsiniz.
Başvuru Nasıl Yapılır?
sigortatahkim.org.tr adresinden veya e-Devlet üzerinden çevrimiçi başvuru yapılır. Başvuru formunu doldurun, belgelerinizi PDF olarak yükleyin (tek dosya en fazla 5 MB, toplam en fazla 50 MB) ve başvuru ücretini ödeyin.
Karar Süreci
- Raportör ön incelemesi: en geç 15 gün
- Hakem kararı: en geç 4 ay (120 gün)
- Bilirkişi incelemesi gerekirse: 1-2 ay ek süre
- İtiraz hakem heyeti: en geç 2 ay
Hangi Sigortalar Tahkime Gidebilir?
Zorunlu sigortalar (trafik sigortası/ZMSS, DASK) için sigorta şirketinin komisyon üyeliği aranmaz. Kasko, sağlık ve konut gibi isteğe bağlı sigortalar için şirketin komisyona üye olması gerekir; üye listesi sigortatahkim.org adresinde yayınlanır.
Tahkim Kararına İtiraz
Kararın tebliğinden itibaren 10 takvim günü içinde itiraz edilebilir:
- 0-15.000 TL: Kesin karar — itiraz edilemez
- 15.001-250.000 TL: İtiraz Hakem Heyeti'ne itiraz
- 250.001 TL ve üzeri: İtiraz Hakem Heyeti kararına Yargıtay'da temyiz
Adım 3: Doğrudan Dava Açma Yolu
Tahkim yerine doğrudan mahkeme yolunu tercih etmek de mümkündür. Ancak tahkime başvurduktan sonra mahkemeye gidilemez; bu ikisi birbirini dışlar. Manevi tazminat zorunlu trafik sigortası kapsamında yer almadığından yalnızca mahkeme yoluyla talep edilebilir — bu nedenle manevi tazminat talebi olan davalarda dava yolu zorunludur.
Aynı zamanda 2026 itibarıyla zorunlu trafik sigortasının bedensel zarar teminat limiti 2.700.000 TL olarak belirlenmiştir. Bu limiti aşan tazminat talepleri için kusurlu sürücü ve araç işletenine karşı ayrıca dava açılması gerekir.
Zamanaşımı — Hakkınızı Kaybetmeyin
Sigorta şirketine karşı zorunlu sigortadan kaynaklanan talepler için zamanaşımı kaza tarihinden itibaren 2 yıldır. Kusurlu sürücü ve araç işletenine karşı ise zararın öğrenildiği tarihten itibaren 2 yıl, her durumda 10 yıl uygulanır (TBK m.72). Ceza davasıyla bağlantılı olması halinde ceza kanunundaki daha uzun zamanaşımı hukuk davasına da yansır. Zamanaşımının dolması hakkın tamamen yitirilmesi anlamına gelir. Araç değer kaybı taleplerinde aynı zamanaşımı süreleri geçerlidir.
Tahkim mi, Dava mı?
Manevi tazminat talep etmiyorsanız ve sigorta limiti yeterliyse tahkim genellikle daha hızlı ve ekonomiktir. Tahkim kararı icra edilebilir; ödeme yapılmazsa banka hesabına haciz dahil ilamlı icra yoluna başvurulabilir. Manevi tazminat, limit aşımı veya sigorta şirketinin komisyon üyesi olmadığı durumlarda ise dava yolu tercih edilmelidir. Her iki durumda da trafik kazası avukatı desteği alınması hak kayıplarını önemli ölçüde azaltır.
Büromuzun Bu Konudaki Hizmet Alanı
Balgat Hukuk Bürosu, Ankara trafik kazası tazminatı davalarında sigorta şirketlerine karşı hem tahkim hem de mahkeme süreçlerinde temsil hizmeti sunmaktadır. Araç değer kaybı, bedensel zarar, destekten yoksun kalma ve manevi tazminat konularında değerlendirme için 0312 285 5153 numarasını arayabilirsiniz.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; bireysel hukuki danışmanlık yerine geçmez. Somut durumunuz için bir avukattan görüş almanız önerilir.