Trafik kazasının ardından ilk saatler hem sağlık hem de hukuki açıdan kritiktir. Pek çok kişi sigorta başvurusu sürecini karmaşık bulur ve hak kayıplarıyla karşılaşır. Bu rehberde sigorta başvurusunun adım adım nasıl yapılacağını açıklıyoruz.
Kaza Sonrası İlk Adım: Belgeleme
Sigorta başvurusunda en kritik belgeler kaza yerinde elde edilir. Bunlar:
- Kaza Tespit Tutanağı: Tarafların anlaşması halinde doldurulur. Anlaşmazlıkta trafik polisi çağrılmalı, kaza raporu tutturulmalıdır.
- Karşı tarafın ZMSS bilgileri: Sigorta şirketi adı, poliçe numarası, plaka
- Fotoğraf ve video: Hasar, kaza yeri, levhalar, yol durumu
- Tanık ifadeleri: Ad, soyad, iletişim bilgileri
- Tıbbi belgeler: Yaralanma varsa ilk müdahale belgesi
Sigorta Şirketine Yazılı Başvuru
Sigorta şirketine sözlü değil yazılı başvuru yapılmalıdır. Başvuruda talep edilen tazminat kalemleri açıkça belirtilmeli; tüm belgeler eksiksiz sunulmalıdır. Sigorta şirketi başvuruyu aldıktan sonra Türk Ticaret Kanunu uyarınca makul sürede yanıt vermek zorundadır.
Başvuru Yapılacak Doğru Sigorta Şirketi
- Kazadan karşı taraf sorumluysa: Karşı tarafın ZMSS şirketine başvurulur
- Kazadan siz sorumluysa: Kendi ZMSS şirketinize bildirim yapılır; aracınızdaki hasar için kaskoya başvurulabilir
- Kaçak araç veya sigortasız araç: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi bünyesindeki Güvence Hesabı'na başvurulur
Sigorta Şirketi Teklifini Düşük Yaparsa
Sigorta şirketinin teklifi her zaman gerçek zararı yansıtmaz. Bu durumda iki yol izlenebilir:
Sigorta Tahkim Komisyonu
Anlaşmazlık 30.000 TL'nin üzerindeyse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurulabilir. Hakem kararı sigorta şirketi için bağlayıcıdır. Komisyon ücreti sigorta şirketinin 15 gün içinde yanıt vermemesi halinde alınmaz.
Asliye Hukuk Mahkemesi
Tazminat davası Asliye Hukuk Mahkemesi'nde açılır. Aktüer bilirkişi raporu ile gerçek zarar hesaplanır. Avukat desteği olmaksızın yürütülen davalarda tazminatın eksik hesaplanması ya da zamanaşımının kaçırılması sık karşılaşılan hak kayıplarındandır.
Zamanaşımı: 2 Yılı Kaçırmayın
Trafik kazasından doğan tazminat talepleri kaza tarihinden itibaren 2 yıl içinde ileri sürülmelidir. Bu süre geçirilirse dava açma hakkı düşer. Av.&Arb. Fırat Baydar'ın sigorta tahkim ve trafik davalarındaki deneyiminden yararlanmak için ücretsiz ilk görüşme talep edin.